Customer Support

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〔販売に関する規約〕

 

＊ご注文方法：　Ｅ‐Ｍａｉｌでのオーダーのみとなっております。
商品番号、商品名、数量、住所、氏名、お誕生日をご記入し、メールにてご注文ください。 

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受付時間：　月曜日～日曜日 ２４時間受け付けております。 

 

​ご注文の有効期限：ご注文のメールが到着し次第、直ちに"ご注文確認メール"を送信いたしますので、必ずご返信ください。お客様からのご返信がないまま１週間を経過いたしますと、自動的にキャンセルとなってしまいます。お客様からのご返信があった時点で、正式取引の成立とさせていただきます。

 

  

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★Special Order
特別オーダーについて

​

このサイト上で今回紹介されている石以外でも、ご希望の石を用い、あなただけの特別のジュエリーを御作りします。
お好みの石の種類、シェイプ、デザイン（当サイト掲載商品を参考にしてください）等を、メールにてお知らせください。
アメリカでご希望の石をお探し、通常オーダーより２～３週間以内に国際便にてお客様のお手元へお届けいたします。
詳細、ご質問等は何なりと　thecosmiclight@aol.com までお尋ねください。 

 

Price
商品価格について

 

サイト上の商品価格には全てＴａｘ＋国際郵送料が含まれています。

 

Payment Information／Shipping
お支払いと商品発送について

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お払方法は、基本的にコスミックライトの振込先へご指定額をご入金していただく形になります。ご入金後、お客様よりメールにてご一報頂き、振込確認が取れ次第、アメリカより国際便にて日本のご住所へ郵送いたします。 

   

Handling
商品引渡しについて 

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商品の引渡し時期 

＊お客様からのご注文をいただき、こちらより送信した”振込先詳細”先へご入金頂き、振込み終了後、ご一報をいただいた時点より２～３日以内に国際便にて発送いたします。
なお、商品はコスミック・ライト USA事務局より発送いたしますので、通常７～１０以内に日本のお客さまのご住所にお届け致します。 

 ※万一、こちらの都合で、発送が遅れる場合や、お客様のご指定に添えない場合、E-ｍａｉｌにて、ご連絡させて頂きます。 

   

Return Policy
返品について

 

コスミック・ライトでは、全ての商品がアメリカで制作され日本へ送られてきますので、郵送期間や費用の都合上、購入後の商品の返品・キャンセル・交換を、一切お断りしております。予め、ご了承してください。 

   

特約事項

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 一つ一つの商品を、丁寧に、ハンドメイドで作っております。美しく、丈夫に仕上げようと、最大の心配りを致しておりますが、万一、届けられた時、商品に欠陥があり、（例；チェーン．フックが外れた）すなわち不良品でしたら、大変恐れ入りますが、購入後１週間以内に届けられたときの写真と、その商品を直ちにこちらまで、送り返してください。できるだけ、すぐに新しい商品を交換させて、お届け致します。
返品先住所に関しましては、直接メールにてコスミック・ライト事務局へお問い合わせください。 

 ＊ なお、こちらに届けられた商品の石にダメージもしくは、損失がある場合には、その分だけの料金を
　　頂くことになりますので、予め、ご了承してください。 
 

 ＊ 天然のストーンのため、中にクラック・不純物があり、また色合いにも違いができますが、これは
　　不良品ではございません。 

 ＊サイトに掲載された写真の色と実物の商品の色に、若干違いが生じる場合もございますが品質には
　　問題がありません。 

   

 Jewelry Maintenance
ジュエリーのお手入れとご注意 

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日頃から乾いた、柔らかい布できちんと、天然のストーンをきれいに拭くことが大切です。
長時間、強い日光下や水（海水、プールの水）に放置するのは、チェーン変色、ダメージの原因になりますのでお避けください。 

   

 Privacy Security
お客様の情報の保護について 

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コスミック・ライトでは、お客様から頂いた個人情報を、第三者に提供や公開することなど一切致しません。
＊なお、コスミック・ライトとしての権利や財産を保護する際に、必要が生じた場合を除きます。 

   

 Feedback
お客様のご意見・感想 

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以上のことを含め、そのほかに、何かお客様のご質問や、気になさることがございましたら、
E-メールにて、お承ります。 thecosmiclight@aol.com　までお気軽にお問い合わせください。

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